Fjern hjælp
Jeg hjælper dig direkte på din egen computer, uden at du skal vente på et besøg. Du ser, hvad jeg gør, og du bestemmer hele vejen.
Med Fjern hjælp forbinder jeg til din computer over internettet, mens vi taler sammen i telefonen. Du følger med på din egen skærm og kan afbryde forbindelsen, når du vil. Mange problemer kan løses på den måde.
Hvorfor Fjern hjælp?
Hjælp, hvor du sidder, uden at nogen skal køre ud.
Hurtig hjælp
Vi kan komme i gang, så snart vi har aftalt en tid, uden at du skal vente på et besøg.
Ingen kørsel
Du betaler ikke for kørsel, og jeg skal ikke bruge tid på at komme til dig.
Du ser, hvad jeg gør
Hele forløbet foregår på din egen skærm, så du kan følge med og stille spørgsmål.
Du bestemmer
Du giver selv adgang, og du kan afslutte forbindelsen, når du vil.
Det kan jeg ofte hjælpe med online
- ✓En langsom eller træg computer
- ✓Fejl i programmer og opdateringer
- ✓E-mail og kontoer, der driller
- ✓Virus og mistænkelige pop-ups
- ✓Opsætning af programmer og printerdrivere
- ✓Oplæring i det, du gerne vil blive bedre til
Det kræver et besøg
- ✓Computere, der ikke vil starte eller ikke har internet
- ✓Fysiske fejl på udstyr, fx en defekt skærm, kabler eller printer
- ✓Wifi, der ikke dækker i hele hjemmet
Sådan foregår det
Kontakt mig
Ring eller skriv, og fortæl kort, hvad problemet er.
Vi aftaler tid
Vi finder et tidspunkt, der passer dig, og jeg fortæller, hvad du skal have klar.
Du giver adgang
Jeg guider dig trin for trin. Du behøver ingen teknisk viden.
Jeg løser problemet
Du følger med på din skærm, og vi afslutter forbindelsen sammen.
Trygt og under din kontrol
- ✓Jeg forbinder kun, når vi har aftalt det, og du har givet adgang
- ✓Du kan se hele forløbet og afbryde, når du vil
- ✓Jeg fortæller, hvad jeg gør, undervejs
- ✓Når vi er færdige, afslutter vi forbindelsen
Pas på svindel
Jeg ringer aldrig uopfordret og beder om adgang til din computer.
Får du et opkald eller en pop-up om, at din computer har en fejl, og at du skal give fjernadgang, så læg på. Det er svindel. Er du i tvivl, så ring til mig på +45 91 81 86 59.
Hvad koster det?
Fjernsupport koster det samme som fysisk IT-hjælp, nemlig 300 kr. pr. ½ time, afregnet pr. kvarter. Forskellen er, at hjælpen foregår online, og du derfor slipper for at betale for kørsel. Det gør fjernsupport til en nem og fleksibel løsning, hvor du kan få hjælp direkte hjemme fra din egen computer.
Se alle priserSpørgsmål om Fjern hjælp
Hvad er Fjern hjælp?
Jeg forbinder til din computer over internettet og løser problemet, mens du følger med på din egen skærm og taler med mig i telefonen.
Er det sikkert?
Ja, når det foregår med en, du selv har aftalt det med. Du giver selv adgang, du kan se alt, og du kan afbryde, når du vil. Jeg ringer aldrig uopfordret og beder om adgang til din computer.
Hvad skal jeg have klar?
En computer, der kan starte og har internet, og din telefon, så vi kan tale sammen. Jeg guider dig igennem resten.
Kan I hjælpe, hvis computeren slet ikke vil starte?
Nej, så skal jeg se den. I stedet kan jeg komme ud til dig. Se, hvor jeg kører.
Hvad hvis problemet ikke kan løses online?
Så siger jeg det ærligt, og vi finder en anden løsning, fx et besøg hos dig.
Klar til at komme i gang?
Kontakt os i dag for et uforpligtende møde og få en skræddersyet plan for jeres IT.
Book et møde